- Onze betaalmethoden
- Verloop van stortingen en opnames
- Veiligheid van betalingen
- Accountcontrole en verificatie
- Betalingen bij bonussen
- Terugkerende kosten en valuta’s
- Betalklachten en ondersteuning
- Onze betaalafdeling in het kort
Onze betaalmethoden
Bij https://buddyspins.click/ kunt u selecteren uit creditcards, e-wallets, bankoverschrijvingen en Bitcoin. Per methode gelden een afzonderlijk minimumbedrag, een afzonderlijke verwerkingstijd en een afzonderlijke kostenstructuur, zodat u vooraf een passende keuze kunt maken. Wanneer een betaalmiddel niet beschikbaar is of een betaling naar de spelersrekening niet wordt herkend, kunt u onze klantenservice inschakelen.
Het complete overzicht vindt u bij https://buddyspins.click/. In het buddyspins casino tonen wij tijdens het stortingsproces de beschikbare methoden en de bijbehorende voorwaarden. De verwerking van bedragen gebeurt doorgaans in euro, ook wanneer u in een andere valuta betaalt.
| Methode | Voorbeeld van minimaal stortingsbedrag | Typische verwerkingstijd | Kosten |
|---|---|---|---|
| Creditcards | 10 EUR | Direct tot 1 werkdag | Geen extra kosten |
| E-wallets | 10 EUR | Direct tot enkele minuten | Geen extra kosten |
| Bankoverschrijving | 50 EUR | 1 tot 3 werkdagen | Geen extra kosten |
| Bitcoin | 0.0002 BTC | Na bevestiging van het netwerk | Geen extra kosten |
Verloop van stortingen en opnames
Een betaling naar de spelersrekening begint bij de betaalkeuze in uw account. Na het bevestigen controleren wij het bedrag en schrijven wij het bij op uw speelsaldo. Bij e-wallets en creditcards gebeurt dit meestal vrijwel onmiddellijk, terwijl een bankoverschrijving en Bitcoin extra verwerkingstijd vergen.
Voor het aanvragen van een opname geldt een vergelijkbaar controlespoor. Voordat wij het geld doorgestuurd krijgen, controleren wij de betaalmethode, het bedrag en de verhouding met uw stortingen. Hoeveel tijd er verstrijkt tussen uw verzoek en de ontvangst, hangt af van de gekozen methode; bij bankoverschrijvingen kan dat meerdere werkdagen zijn.
| Fase | Storting | Opname |
|---|---|---|
| 1. Selectie | U kiest een betaalmethode en een bedrag | U kiest een beschikbare opnamemethode |
| 2. Bevestiging | U bevestigt de betaling bij de aanbieder | U bevestigt het opnameverzoek |
| 3. Controle | Wij koppelen de storting aan uw account | Wij controleren saldo en betaalgegevens |
| 4. Verwerking | Het bedrag wordt aan uw speelsaldo toegevoegd | Het bedrag wordt naar de gekozen methode verstuurd |
| 5. Afronding | De storting is zichtbaar in uw transactieoverzicht | De opname verschijnt als voltooid zodra deze is bevestigd |
Veiligheid van betalingen
Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op en vragen wanneer geld wordt gestort alleen de gegevens die de gekozen betaalprovider nodig heeft. De afhandeling verloopt via beveiligde verbindingen, terwijl wij onze interne controles richten op ongebruikelijke transactiepatronen en mislukte betalingen.
Geef uw pincode, volledige wachtwoorden of eenmalige beveiligingscodes nooit aan anderen. Hiervoor vragen onze medewerkers nooit om, ook niet als zij u telefonisch benaderen. Bij twijfel over een betaling kunt u de transactie annuleren en onze klantendienst raadplegen.
Accountcontrole en verificatie
Bij een grotere storting of een opname van saldo kan extra identiteitscontrole nodig zijn. Wij vragen dan om een officieel identiteitsdocument en een bewijs van adres. Deze documenten moeten overeenkomen met de gegevens in uw account, zodat wij een openstaande transactie zonder onnodige vertraging kunnen afronden.
Wij gebruiken eigen gegevens uitsluitend voor accountbeheer, wettelijke verplichtingen en de beveiliging van betalingen. Controleer daarom of uw gegevens actueel zijn voordat u een groot bedrag stort of een opname van saldo aanvraagt.
Betalingen bij bonussen
Stortingen die bij een bonus horen, tellen mee voor de vereiste inzetomzet. Wij zetten de gekozen betaaloptie en het bedrag van de storting vast op het moment waarop de bonus wordt geactiveerd. Wijzigen tijdens de bonusperiode kan de voorwaarden beïnvloeden, daarom adviseren wij u vooraf de juiste methode te selecteren.
Een opname van saldo van bonuswinst blijft aan de voorwaarden van de actie gekoppeld, inclusief de vereiste omzet. Zodra aan alle voorwaarden is voldaan, kunt u het saldo op de gewone manier opnemen.
Terugkerende kosten en valuta’s
De kosten van een transactie verschillen per aanbieder en kunnen buiten onze invloed om ontstaan. Sommige betaalproviders rekenen een vast bedrag of een percentage door bij stortingen en opnames. Bekijk daarom de kostentabel van uw gekozen methode voordat u een bedrag overmaakt.
Wij rekenen geen extra kosten voor onze standaard betaalmethoden. Bij een valutawissel kan uw bank of wallet-provider een eigen wisselkoers toepassen. Hierdoor kan het bedrag na verwerking verschillen van het bedrag dat wij in de schermweergave tonen.
Betalklachten en ondersteuning
Bij een niet-herkende storting verzamelen wij eerst de transactiegegevens, zoals het bedrag, het tijdstip en de gebruikte methode. Daarna vergelijken wij deze informatie met de bevestiging van de betalprovider. Een uitbetaling van tegoed die langer duurt dan de aangegeven verwerkingstijd krijgt eveneens een apart controlespoor.
Onze klantendienst biedt dagelijks ondersteuning bij betaalvragen. Houd het transactie-overzicht en de bevestiging van de provider bij de hand; dat verkort de beoordeling van uw vraag en helpt ons om een betaling of opname zo binnen korte tijd mogelijk te klareren.
Onze betaalafdeling in het kort
Bij ons zijn verschillende betaalmethoden, inzichtelijke verwerkingstijden en controles op stortingen en opnames. Zowel bij de eerste storting als bij de definitieve uitbetaling blijft de status in ons transactieoverzicht zichtbaar. Heeft u een bijzondere betaalvraag, dan nemen onze medewerkers die persoonlijk en zonder onnodige omwegen op.